Depois da apreensão pela Agência de Transporte de São Paulo (Artesp) de dois ônibus que transportavam pacientes de Jales para São José do Rio Preto, para tratamento de saúde, um na terça-feira, dia 9 de maio e outro no dia seguinte, por fazerem o serviço de forma considerada irregular, a Prefeitura divulgou nota de esclarecimento informando que a administração municipal está apurando os fatos e uma possível penalidade para a empresa responsável pelo transporte dos pacientes.
A nota informa ainda que outras medidas necessárias serão tomadas no momento oportuno, pede desculpas aos pacientes e se compromete a oferecer o transporte a todos os usuários para que não haja interrupção dos serviços e nem prejuízo no atendimento aos mesmos.
Em relação à primeira apreensão, o Portal G1 informou que no dia 24 de abril, recebeu uma denúncia de que a Prefeitura de Jales havia contratado uma empresa de ônibus para o transporte de pacientes de forma irregular, já que ela supostamente não havia participado do processo licitatório, bem como não possuía o seguro da Artesp.
Na ocasião, segundo o portal, a Prefeitura respondeu que a informação não condizia com a verdade, pois a empresa teria participado do Processo Licitatório nº 41/2023 e o contrato de nº 31/2023 foi assinado no dia 24 de abril. A empresa também possuiria documentação e seguro dos veículos, bem como seguro da Artesp.
Depois da apreensão, o portal novamente entrou em contato com a Prefeitura que informou, em nota, que tomou conhecimento do caso e notificou a empresa responsável pelo transporte dos pacientes, que realizou o envio de um outro veículo para fazer a substituição e que não houve interrupção do serviço prestado e nem prejuízo nos atendimentos médicos aos mesmos.

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